Program Dobrego Klienta jest programem lojalnościowym Sieci Hitpol. Odbierz swoją kartę plastikową w sklepie Hitpol, który uczestnicy w Programie (lista sklepów: https://hitpol.pl/program-dobrego-klienta/) lub zarejestruj się w aplikacji Mój Hitpol i rozpocznij zbieranie punktów, które później możesz wymieniać na bonusy.

Z programu PDK możesz korzystać za pomocą karty plastikowej lub mobilnej, która dostępna jest w aplikacji Mój Hitpol. Masz także możliwość połączenia karty plastikowej z kartą mobilną

Regulamin uczestnictwa w Programie Dobrego Klienta znajdziesz pod linkiem:  https://hitpol.pl/regulaminy/

Tak, udział w Programie Dobrego Klienta oraz aplikacja mobilna Mój Hitpol – są całkowicie bezpłatne.

Nie, w Programie PDK uczestniczą wybrane sklepy Sieci Hitpol. Możesz je sprawdzić pod linkiem: https://hitpol.pl/program-dobrego-klienta/

Uczestnikiem Programu może być pełnoletnia osoba fizyczna, będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego, która korzysta lub zamierza korzystać z oferty Sieci Hitpol na terytorium Polski.

Co możesz zyskać? Poznaj korzyści aplikacji Mój Hitpol:

Kartę plastikową PDK otrzymasz bezpłatnie w wybranym sklepie Hitpol, który uczestniczy w Programie.

Lista sklepów: https://hitpol.pl/program-dobrego-klienta/

Wystarczy, że podczas zakupów poprosisz Kasjera o wydanie i zarejestrowanie nowej Karty Dobrego Klienta. Podczas rejestracji podaj swój numer telefonu, z którym połączona będzie karta. Dzięki temu będziesz mógł/a zalogować się kartą w aplikacji i stworzyć jej wirtualną wersję.

Do naszego Programu Dobrego Klienta możesz zarejestrować się na 2 sposoby:

1.  W aplikacji Mój Hitpol: Pobierz aplikację Mój Hitpol ze sklepu Google Play lub App Store, a następnie zarejestruj się w aplikacji.
Postępuj zgodnie z poszczególnymi krokami procesu rejestracji. Zaakceptuj Regulaminy. Twoja wirtualna Karta
Dobrego Klienta od tego momentu będzie dostępna w aplikacji w postaci kodu kreskowego.

2. W sklepie Sieci Hitpol: Odbierz bezpłatnie plastikową Kartę Dobrego Klienta u Kasjera podczas dokonywania transakcji. W celu
zarejestrowania karty podaj Kasjerowi Twój numer telefonu, będący indywidualnym identyfikatorem
przypisanym do danej karty, który umożliwi Ci zalogowanie do aplikacji i utworzenie elektronicznej wersji
wydanej karty plastikowej (tzw. Dopisanie karty do aplikacji). Zamiast numeru telefonu możesz podać adres
poczty elektronicznej (e-mail). Po zarejestrowaniu karty przez Kasjera w sklepie, karta będzie aktywna.

Pobierz aplikację Mój Hitpol na telefon i wybierz opcję „Zaloguj”. Przygotuj kartę plastikową.

W polu „Telefon/e-mail” wpisz numer telefonu, który podałeś/aś Kasjerowi podczas rejestracji karty w sklepie.

W polu „Hasło” wpisz numer karty plastikowej, który znajduje się na jej odwrocie.

Po zalogowaniu, możesz zmienić swoje hasło na nowe. Uzupełnij także dane, jak imię i adres e-mailowy (który będzie potrzebny w przypadku, gdy zapomnisz hasło, w celu wygenerowania nowego).

W aplikacji pojawi się mobilna wersja karty PDK w postaci kodu kreskowego. Od tego momentu możesz korzystać z obydwu wersji kart.

W aplikacji będą wyświetlały się 2 karty:

• Karta 1 – jest to wirtualna karta PDK.
• Karta 2 – jest to karta plastikowa, przypisana do aplikacji.

Karty są połączone w 1 konto.

Tak, Twoje punkty po zalogowaniu, będą widoczne w aplikacji.

Ten sposób logowania umożliwia dopisanie karty do aplikacji, a więc utworzenie jej elektronicznej wersji z zachowaniem salda punktowego. „Dopisanie” karty plastikowej do aplikacji powoduje utworzenie dla Uczestnika

Programu jednego konta, na które zostaną przeniesione punkty z karty plastikowej. Nie ma możliwości późniejszego rozdzielenia konta. Możesz korzystać z karty plastikowej i elektronicznej, a zbierane punkty są sumowane na jednym koncie.

W Aplikacji będą wyświetlały się 2 karty:

• Karta 1 – jest to wirtualna karta PDK.
• Karta 2 – jest to karta plastikowa, przypisana do aplikacji.

Karty są połączone w 1 konto.

Jeśli nie pamiętasz, jaki numer telefonu lub adres e-mailowy podałeś/aś podczas rejestracji karty w sklepie, zalecamy utworzenie nowego konta w aplikacji poprzez wybranie opcji „Zarejestruj”.

Podczas zakupów przed dokonaniem zapłaty okaż Kasjerowi Kartę Dobrego Klienta (plastikową lub wirtualną), a punkty zostaną naliczone na Twoje konto lojalnościowe.

Punkty naliczane są według zasady: 10 zł = 1 punkt, a warunkiem ich naliczenia jest dokonanie każdorazowo zakupów za kwotę minimum 40 zł. Punkty naliczane są według mechanizmu: 10 zł – 0 pkt; 20 zł – 0 pkt; 30,00 zł = 0 pkt; 39,99 zł = 0 pkt; 40 zł = 4 pkt, 50 zł – 5 pkt itd.

Liczba punktów niezbędna do odbioru Bonu o wartości 50 zł to: 499 punktów.

Tak, punkty mają swój termin ważności – punkty wygasają po 730 dniach od daty ich uzyskania. Warto wykorzystać swoje punkty przed terminem.

Możesz sprawdzić swoje saldo punktowe:

1.  W sklepie Hitpol, który uczestnicy w Programie możesz sprawdzić swoje saldo punktowe – na paragonie
   wydrukowanym podczas dokonywania zakupów, jeśli przed zakończeniem transakcji okazałeś/aś Kasjerowi Kartę
   Dobrego Klienta.
2.  W aplikacji – wystarczy, że zarejestrujesz się w Aplikacji Mój Hitpol i zaczniesz zbierać punkty, do których
   cały czas będziesz mieć dostęp.

Jeśli masz wystarczającą liczbę punktów, a więc 499 punktów, to możesz zamienić je na Bon. Podczas zakupów, zgłoś Kasjerowi, że chcesz wybrać swój Bon, wówczas Kasjer wygeneruje i wydrukuje Twój Bon wraz z paragonem zakupowym. Pamiętaj, aby zachować Bon i zabezpieczyć przed zniszczeniem.

Bon możesz zrealizować w sklepie Hitpol, w którym został on wydany. Wystarczy, że podczas zakupów pokażesz Kasjerowi swoją Kartę Dobrego Klienta (plastikową lub wirtualną) i następnie podasz Kasjerowi swój Bon, który zostanie zrealizowany.

W przypadku, gdy odmówisz okazania Kasjerowi Karty Dobrego Klienta, może on odmówić realizacji Bonu.

Na zrealizowanie Bonu masz 90 dni, licząc od dnia wydania Bonu. Po tym terminie Bon traci ważność, a Ty tracisz prawo zrealizowania Bonu, jednocześnie punkty odpowiadające wartości Bonu nie będą zwrócone na Twoje Konto lojalnościowe.

Aby skorzystać z promocji dostępnych wyłącznie w aplikacji:
✔️ Podczas zakupów pokaż kasjerowi wirtualną kartę PDK z aplikacji (z krótszym kodem).
✔️ Po zeskanowaniu tej karty promocja naliczy się automatycznie.

‼️ Uwaga! Promocja nie naliczy się, jeśli pokażesz kartę plastikową.

Jeśli masz przypisaną kartę plastikową do aplikacji, w zakładce „Moja karta PDK” zobaczysz dwie karty:
🔹 Wirtualna karta PDK – ma 8-cyfrowy kod (to jej należy użyć przy kasie).
🔹 Plastikowa karta PDK – ma 13-cyfrowy kod i służy do zbierania punktów, ale nie aktywuje promocji.

Aby promocja się naliczyła, kasjer musi zeskanować wirtualną kartę z krótszym kodem.

Tak. Z aplikacji i Karty Dobrego Klienta możesz korzystać w sklepach Sieci Hitpol, które uczestniczą w Programie Dobrego Klienta.

Listę sklepów możesz sprawdzić na stronie: https://hitpol.pl/program-dobrego-klienta/

Nie, nie jest to możliwe. W procesie rejestracji w aplikacji można posługiwać się wyłącznie numerem telefonu komórkowego.

Aplikację Mój Hitpol można pobrać w sklepach internetowych Google Play Store oraz App Store. Aplikację znajdziesz po wpisaniu w pole wyszukiwania „Mój Hitpol”.

Jeśli nie masz telefonu komórkowego oraz aplikacji Mój Hitpol, możesz skorzystać z plastikowej Karty Dobrego Klienta, którą otrzymasz bezpłatnie w sklepie Hitpol podczas zakupów. Kartę wydaje i rejestruje Kasjer.

W celu zarejestrowania karty podaj Kasjerowi Twój numer telefonu, będący indywidualnym identyfikatorem przypisanym do danej karty, który umożliwi Ci zalogowanie do aplikacji i utworzenie elektronicznej wersji wydanej karty plastikowej (tzw. Dopisanie karty do aplikacji). Zamiast numeru telefonu możesz podać adres poczty elektronicznej (e-mail). Po zarejestrowaniu karty przez Kasjera w sklepie, karta będzie aktywna.

Jeśli jednak po jakimś czasie zdecydujesz się na posiadanie telefonu komórkowego, to masz możliwość zalogowania się kartą plastikową w aplikacji i stworzenia jej elektronicznej wersji wraz z zachowaniem salda punktowego.

W aplikacji wejdź w:

Więcej – Mój profil – Edytuj dane.

Po wybraniu tej opcji, wpisz swoje hasło celem weryfikacji i następnie możesz zmienić swoje dane.

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas bardzo ważne. Sieć Hitpol przestrzega przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Więcej informacji na temat Twoich danych znajdziesz w Polityce prywatności: https://hitpol.pl/regulaminy/

1. W Aplikacji:

Numer Twojej karty PDK znajdziesz w Aplikacji mobilnej Mój Hitpol po wejściu w „Moja karta PDK”.

Jeśli dopisałeś/aś kartę plastikową do Aplikacji, pojawią się karty połączone w 1 konto:

• 1 Karta PDK = karta wirtualna.
• 2 Karta PDK = karta plastikowa.

Saldo punktowego na obu kartach sumuje się.

2. Na karcie plastikowej:

Na odwrocie karty plastikowej, pod kodem kreskowym znajdują się cyfry, które są numerem Twojej karty PDK.

Masz prawo zrezygnować z uczestnictwa w Programie Dobrego Klienta:

1. Jeśli posiadasz kartę plastikową:

W przypadku rezygnacji z udziału w Programie, możesz wyrazić taką deklarację na piśmie, kierując ją – pocztą tradycyjną (w formie listu poleconego) na adres Organizatora: Firma Handlowo Usługowa „Hitpol” Justyna Krężołek z siedzibą w Gorlicach, ul. 11 Listopada 48, 38-300 Gorlice lub pocztą elektroniczną na adres emailowy: pdk@hitpol.pl.

2. Jeśli posiadasz kartę elektroniczną dostępną w aplikacji (dotyczy również przypadku dopisania karty plastikowej do aplikacji):

Rezygnacja z uczestnictwa w Programie następuje poprzez usunięcie Twojego Konta Uczestnika w Aplikacji. W celu usunięcia konta należy wejść w:

Więcej – Mój profil – Usuń konto.

Przed usunięciem konta, wyświetli się komunikat potwierdzający – jeśli jesteś zdecydowany usunąć konto, wybierz „Tak”.

3. W przypadku, gdy dopisałeś/aś kartę plastikową do aplikacji:

Usunięcie konta w aplikacji, oznacza także usunięcie Twoje konta w Programie i jest równoznaczne z dezaktywacją powiązanej z tym kontem karty plastikowej.

Pamiętaj, że jeśli na Twoim koncie lojalnościowym posiadasz wystarczającą ilość punktów do odebrania bonusu, to należy odebrać bonus przed złożeniem rezygnacji z Programu/usunięciem konta w aplikacji. Po złożeniu rezygnacji/usunięciem konta w aplikacji, punkty figurujące na Twoim Koncie ulegną dezaktywacji, a więc usunięciu, a Twoje konto zostanie usunięte.

Nasz Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji pod adresem e-mailowym: pdk@hitpol.pl od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00.

Specjalne akcje promocyjne związane z Programem znajdziesz w aplikacji Mój Hitpol, w gazetce promocyjnej Hitpol, na stronie internetowej www.hitpol.pl oraz w sklepach Hitpol na półkach sklepowych oznaczonych specjalnymi etykietami.

Tak. W przypadku zakupów dokonanych z użyciem karty elektronicznej w aplikacji Mój Hitpol pojawi się podsumowanie Twoich zakupów w postaci e-paragonu. Jeśli Twoja karta plastikowa została powiązana z aplikacją Mój Hitpol i użyta podczas zakupów, wówczas podsumowanie zakupów pojawi się również w aplikacji Mój Hitpol.

Zakupy należy robić w sklepach Hitpol uczestniczących w Programie. Lista sklepów: https://hitpol.pl/programdobrego-klienta/

Karta Dobrego Klienta ważna jest przez czas nieokreślony, a więc możesz używać ją w dowolny momencie w sklepach Hitpol, które uczestniczą w Programie.

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz skorzystać z opcji wygenerowania nowego hasła, które zostanie przesłane na podany podczas rejestracji adres e-mailowy.

Po wybraniu opcji „Zapomniałeś/aś hasło”, pojawi się w pole, w które wpisz numer telefonu lub adres emailowy. Wybierz „Resetuj hasło”. Na Twój e-mail przyjdzie wiadomość z procedurą resetu hasła. Ponownie wybierz „Zresetuj hasło”, a następnie zostaniesz przekierowany do strony w przeglądarce internetowej, w której wyświetli się nowe, tymczasowe hasło.

Użyj to hasło w aplikacji, a następnie sugerujemy, aby zmienić je na nowe w ustawieniach (Więcej – Mój profil – Edytuj dane).

Nie wydajemy duplikatu Karty PDK. Jeśli zgubiłeś/aś kartę plastikową lub uległa ona zniszczeniu, możemy wydać nową Kartę PDK, każdorazowo jednak o nowym numerze karty i zerowym saldzie punktowym.

W celu uzyskania nowej Karty Dobrego Klienta – jeśli poprzednia została utracona – należy odwiedzić sklep Hitpol, uczestniczący w Programie. Następnie podczas zakupów zgłoś u Kasjera zarejestrowanie nowej Karty Dobrego Klienta. Podczas rejestracji podaj swój numer telefonu, z którym połączona będzie karta. Dzięki temu będziesz mógł/a zalogować się kartą w aplikacji i stworzyć jej wirtualną wersję.

Lista sklepów: https://hitpol.pl/program-dobrego-klienta/

Tak, jest to możliwe. W tym celu pobierz ze sklepu Google Play Store lub App Store na swój telefon komórkowy Aplikację Mój Hitpol.

Wybierz opcję „Zaloguj” i przygotuj kartę plastikową.

W polu „Telefon/e-mail” wpisz numer telefonu, który podałeś/aś Kasjerowi podczas rejestracji karty w sklepie.

W polu „Hasło” wpisz numer karty plastikowej, który znajduje się na jej odwrocie

Po zalogowaniu, możesz zmienić swoje hasło na nowe. Uzupełnij także dane, jak imię i adres e-mailowy (który będzie potrzebny w przypadku, gdy zapomnisz hasło, w celu wygenerowania nowego).

W aplikacji pojawi się mobilna wersja Karty PDK w postaci kodu kreskowego. Od tego momentu możesz korzystać z obydwu wersji kart.

W Aplikacji będą wyświetlały się 2 karty:

• Karta 1 – jest to wirtualna karta PDK
• Karta 2 – jest to karta plastikowa, przypisana do aplikacji.

Karty są połączone w 1 konto.

Nie ma takiej możliwości. Nie można połączyć zarejestrowanej karty elektronicznej z kartą plastikową.

Jeśli jednak chcesz posiadać dwie formy kart: elektroniczną i plastikową, sugerujemy, aby najpierw wybrać w sklepie Hitpol u Kasjera – kartę plastikową, a następnie dopisać ją do aplikacji. W ten sposób będziesz posiadać kartę plastikową oraz kartę elektroniczną, które będą połączone w 1 konto lojalnościowe.

Odbierz bezpłatnie plastikową Kartę Dobrego Klienta u Kasjera podczas dokonywania transakcji. W celu zarejestrowania karty Twój numer telefonu, będący indywidualnym identyfikatorem przypisanym do danej karty, który umożliwi Ci zalogowanie do aplikacji i utworzenie elektronicznej wersji wydanej karty plastikowej (tzw. Dopisanie karty do aplikacji). Zamiast numeru telefonu możesz podać adres poczty elektronicznej (e-mail).

Następnie pobierz ze sklepu Google Play Store lub App Store na swój telefon komórkowy aplikację Mój Hitpol.

Wybierz opcję „Zaloguj” i przygotuj kartę plastikową.

W polu „Telefon/e-mail” wpisz numer telefonu, który podałeś/aś Kasjerowi podczas rejestracji karty w sklepie.

W polu „Hasło” wpisz numer karty plastikowej, który znajduje się na jej odwrocie.

Po zalogowaniu, możesz zmienić swoje hasło na nowe. Uzupełnij także dane, jak imię i adres e-mailowy (który będzie potrzebny w przypadku, gdy zapomnisz hasło, w celu wygenerowania nowego).

W aplikacji pojawi się mobilna wersja Karty PDK w postaci kodu kreskowego. Od tego momentu możesz korzystać z obydwu wersji kart.

W Aplikacji będą wyświetlały się 2 karty:

• Karta 1 – jest to wirtualna karta PDK
• Karta 2 – jest to karta plastikowa, przypisana do aplikacji.

Karty są połączone w 1 konto.

Tak, zebrane punkty lojalnościowe są widoczne w Aplikacji Mój Hitpol oraz na paragonie zakupowym, po
zakończeniu transakcji (jeśli Kasjerowi została okazana Karta Dobrego Klienta).

Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z Programu Dobrego Klienta, wówczas Twoje konto lojalnościowe zostanie
dezaktywowane, a Ty stracisz wszystkie korzyści oferowane prze Program PDK, w tym zebrane do tego
momentu punkty lojalnościowe. Nie będzie można ich przywrócić w późniejszym czasie.

Jeśli masz pytanie dotyczące Aplikacji Mój Hitpol, skontaktuj się z nami e-mailowo: aplikacja@hitpol.pl

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 – 15.00.

Jeśli masz pytanie dotyczące Programu Dobrego Klienta, skontaktuj się z nami e-mailowo: pdk@hitpol.pl

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 – 15.00.